Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Business FM Самара, 7 мая 2019 г.

Базовые стандарты Всероссийского союза страховщиков

1174 просмотра

С 7 мая вступают в действие базовые стандарты Всероссийского союза страховщиков, которые будут обязательны для страховщиков-членов ВСС. Эти стандарты касаются и операционной деятельности страховых компаний и их отношений с потребителями. ВСС обещает плановые , а также внеплановые проверки по жалобам потребителей не только страховщиков, но и их агентов, включая банки. Приведу примеры новых стандартов ВСС.

Страховщик заключает договор страхования недвижимости, получает страховую премию, а при страховом случае отказывает в выплате возмещения из-за того, что право собственности на объект страхования не было надлежащим образом оформлено. Такое происходит довольно часто, когда у людей оформлено право собственности на землю, а регистрация права собственности на загородный дом или дачный домик не проведена. Теперь страховщик или агент, его представитель будут обязаны уведомить потребителя о том, что объект, конечно, можно застраховать, но право на получение страхового возмещения возникнет после подтверждения права собственности.

Другой пример из КАСКО. Владелец автомобиля обнаруживает на кузове повреждения, причину которых трудно установить, а страховщик требует для признании страхового случая справки МВД. Хотя, возможно, повреждение не связано с противоправными действиями. Даже многие сотрудники страховых компаний считают, что требование справки полиции при незначительных повреждениях кузова работает, как франшиза, ограничивающая число обращений к страховщику за возмещением. Теперь страховщики в Правилах страхования должны будут разъяснить порядок обращения по таким страховым случаям и, возможно, расширить практику возмещения без предоставления документов полиции.

Другой новый стандарт ВСС определяет, что заемщик банка, которого убедили застраховаться, может в период охлаждения передать заявление на расторжение договора страхования не только страховщику, но и его агенту — банку, без риска выхода за период охлаждения. Заявления на расторжение в период охлаждения банки принимают и сейчас, но иногда они передают их страховщику, когда этот самый период охлаждения уже истек, и страхователь не может вернуть полную сумму, уплаченную за навязанную страховку.

В соответствии с новыми стандартами страховщики и их представители будут обязаны выдавать потребителю официальные подтверждения о приеме от него документов, с их описью. Сейчас в межсезонье, в периоды массовых обращений за выплатами по ОСАГО отдельные страховщики просто не принимают от клиентов заявления, а ставят их в очередь на прием документов, не давая никакого письменного обоснования, фактически нарушая Правила ОСАГО. Кроме того, в Самаре не мало случаев, когда виновник ДТП уведомил своего страховщика ОСАГО о страховом случае, потом документы в страховой компании потеряли, а через год страховщик взыскивает в судебном порядке с своего страхователя ОСАГО сумму страхового возмещения, так как он якобы не уведомил страховщика, а по сути за то, что виновник не оставил себе подтверждения проведенного уведомления.

Всероссийский союз страховщиков своей реформой стандартов деятельности пытается решить действительно важные проблемы страхового рынка. Я продолжу разговор об этом в следующей программе.

Всего доброго, Олег КОКОРЕВ, специально для Бизнес ФМ Самара

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 11826 Персоны: Кокорев Олег Николаевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »